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今年愚人节，很多人肯定都被淘宝的“buy+”计划广告刷过屏，虽然宣传片里的有些片段还略显夸张，但VR购物确实已经走到了我们面前。

VR解决电商体验痛点

在今年5月的SXSW大会上，麦当劳的一项VR推广活动引起了外界的围观。麦当劳让参会者戴上VR眼镜，把他们带到开心乐园餐盒里面，让他们用虚拟画笔天马行空般地为食物添上装饰。

零售商（特别是网络零售商）已经看到了VR的潜力。电商今年又踏上了一个新高度：亚马逊的销售额年内增长了42%，其市值超过沃尔玛。但电商的持续增长面临着一个很大的挑战：人们习惯先试用再购买。消费者一般不是看过就买，而是先拿在手上、试用或者试穿一番之后在购买。这个障碍反映在转化率上就是：网络购物转化率只有2%到4%，而实体店的转化率几乎高了十倍，在20%到40%之间。

这一切都将随着VR的普及而得到改善，用户体验的改善使得购物者比以往更容易地在网上找到并试用产品。

爱立信调查

消费者对VR购物兴致勃勃，急不可待地想体验一把。爱立信消费者实验室进行的一项调查显示，购物成为吸引全球手机用户使用VR的首要原因，64%的被调查者表示他们希望“在网上购物时能看到商品的真正尺寸和外观”。在得到一个使用VR购物的机会时，一半的调查对象急切地给自己拍了3D全身照，以体验VR试衣。

为了吸引更多的人来购物，一些电商已经推出一些新奇的购物方式。eBay今年推出了一款VR购物应用。有了这款VR应用，购物者可以更确切地看到商品的外观。

比如，如果他们想购买一块手表，他们可以通过VR看到手表的3D图像，对手表的设计和外观了解得更清楚。此外，他们还可以通过转动眼球浏览商品，再也不需要任何的手柄或者键盘鼠标。而且，眼球控制还可以让零售商获得十分有价值的信息，因为这项功能可以准确追踪到客户的关注点。

此外，Oculus的Facebook 360技术可以让使用者360度观看视频，为众多品牌商提供了一个VR入口。比如，NARS利用该技术让客户在手机上试妆。对电商来说，VR的吸引力是巨大的。VR视频内容提供商YouVisit CEO指出，互动性带来沉浸式体验，沉浸式体验又带来转化率。同时，购物者通过VR在虚拟商店中“游逛”，而不用再对着静态的2D网页，因此，他们更有可能额外购买原先未打算购买的商品。

VR有点弱 更强大的体验得看AR

AR在一些关键方面还要优于VR，它可以让用户把真实场景和虚拟场景结合在一起。

去年，一款通过智能手机让用户试用Apple Watch的应用受到了众人的喜爱。它能让用户从不同的角度欣赏手表的佩戴效果，甚至可以让用户试用不同尺寸的手表和不同颜色的表带。许多网络眼镜商和珠宝商已经开始采用AR技术，让用户在购买之前虚拟试戴他们的产品。AR一项让人感到兴奋的应用场景是展示大型家具摆放到家中之后的效果。消费者很难凭想象知道家具的实际摆放效果，甚至在线下实体商店购买家具也会遇到同样的问题，但是AR很好地解决了这个问题。

Cimagine领先一步推出了一款可以让购物者把家具和家用电器“虚拟”摆放到自己家中的AR工具。这款AR应用的用户只需把产品图片叠加到自己家的室内照上面，就可以看到产品的摆放效果了。重要的一点是，零售商可以把Cimagine的代码集成到自己的网站中。

BuildDirect开发的一款AR工具可以让线上购物者设计和装饰自己的家。通过BuildDirect的设计中心，用户可以看到BuildDirect产品的实际使用效果，满意之后加入购物车。所有这些技术将会从根本上解决电子商务所面临的体验障碍。购物者将能在线上体验到线下购物时先试再买的购物体验。

案例很多 但VR购物商业化依旧漫长

如此多的案例，或许很容易让人憧憬未来：VR购物离我们真的不远了。但VR次元要提醒的是：案例是案例，商业化却远没有那么容易。

从步骤上来看，VR购物的流程大致如下：

但目前很多公司仅仅做到了部分货物3D扫描、上架、预览，整个VR购物的环节还没有打通，没有带给用户完整的VR购物体验。

再具体看下，完成选定商品、下单、付款、查看订单信息等流程，不仅仅是“Buy+计划”描述的3D建模那么简单，而是需要一整套成熟的技术和规范：用什么来操作VR中的“鼠标”、支付宝等支付平台如何能打通、央行是否支持、安全性如何得到保证……一系列问题都还没有得到解决。

从体验来看，能够实现VR购物的商品范围狭窄。目前来看，如家具定制，服装等极具个性化的商品才存在VR体验的价值，其他日用品或食品并无3D建模必要。此外，VR发展到现在，最困难的问题之一就是交互。很多VR购物案例只提到了视觉、听觉的交互，而对于购物中很重要的触觉、嗅觉等交互，当前的VR技术远远没有达到。

成本方面，如果让消费者感觉每件商品都能拿起来，就需要将店铺所有的衣服、鞋子等都建模，只有每一个是独立的单元才能实现拿起、试穿等交互，这需要耗费庞大的资金。有专家表示，如果要做到极为精细的话，那么货物3D扫描建模的成本比制作一款3D游戏还要高。如果仅仅只是买一双袜子，或者一件很普通的T恤，就要对它们逐个进行建模，这样做真的值得吗？

当然，还有最重要、也是最简单的一点：会有那么多人买VR头盔来购物吗？（翼飞参与编译）

本文摘自： 腾讯科技